Memecahkan perselisihan dengan bijak: strategi mediasi yang efektif

Buku ini membahas peran mediasi dalam menyelesaikan konflik dengan cara yang adil dan bermartabat. Dengan menyajikan studi kasus dan penelitian terkini, pembaca akan dipandu melalui langkah-langkah praktis dalam memfasilitasi dialog antara pihak-pihak yang berselisih serta mencapai kesepakatan yang berkelanjutan.