Mengatasi konflik dengan bijaksana: panduan komunikasi yang efektif dalam penyelesaian perselisihan

Buku ini mengeksplorasi strategi komunikasi yang memfasilitasi penyelesaian konflik dengan damai dan produktif. Berdasarkan riset dalam psikologi konflik dan negosiasi, penulis mengajarkan teknik untuk mengelola emosi, memahami perspektif yang berbeda, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Dengan contoh kasus yang menarik dan latihan praktis, pembaca akan belajar cara berkomunikasi secara efektif dalam situasi-situasi konflik.